شروط الاستخدام

١. تعريف الخدمة والموافقة على الشروط

منيوزا خدمة برمجية عبر الإنترنت تساعد النشاط التجاري على إنشاء منيو رقمي وإدارة الأصناف والفروع والطلبات والمراجعات ورموز QR ولوحة التشغيل والتقارير والخصائص الإضافية التي تظهر في الباقة.

عند إنشاء حساب أو استخدام لوحة التحكم، يوافق المستخدم المخول عن النشاط التجاري على هذه الشروط وسياسة الخصوصية. وعندما يرسل زائر طلبًا من منيو مطعم، تنطبق عليه الأحكام المتعلقة باستخدام الصفحة وإرسال بيانات الطلب إلى المطعم.

٢. الحساب والصلاحيات

يجب أن يكون منشئ الحساب بالغًا ومخولًا بتمثيل النشاط التجاري، وأن يقدم بيانات صحيحة ومحدثة. يتحمل صاحب الحساب مسؤولية الحفاظ على كلمة المرور وأجهزة تسجيل الدخول، وإدارة صلاحيات موظفيه، وكل إجراء يتم من خلال حسابه. أبلغنا سريعًا إذا اشتبهت في وصول غير مصرح به إلى الحساب.

لا يجوز إنشاء حساب باسم شخص آخر أو نشاط لا تملك صلاحية تمثيله، ولا يجوز مشاركة بيانات الدخول بطريقة تعرض الحساب أو بيانات العملاء للخطر.

٣. الباقات والرسوم والتجديد

تظهر مزايا الباقات وأسعارها ودورية الاشتراك في صفحة الباقات أو في العرض الذي تؤكده مع فريق المنصة قبل التفعيل. وفق آلية التفعيل الحالية، يتم طلب الاشتراك أو التجديد يدويًا عبر Messenger، وتُسجل حالة الاشتراك بعد التأكيد. لا يجري الموقع خصمًا متكررًا تلقائيًا من بطاقة دفع.

قبل سداد أي رسوم، تأكد من قيمة الباقة ومدتها والضرائب أو الرسوم الإضافية وشروط الإلغاء أو الاسترداد التي تم إبلاغك بها. لا يترتب على انتهاء الباقة تجديد تلقائي؛ وقد تتوقف مزايا الباقة المدفوعة أو تُقيّد عند انتهائها أو تعليقها. تظل الحقوق الإلزامية المقررة بموجب القانون محفوظة.

٤. مسؤولية المطعم عن المنيو والطلبات

منيوزا توفر أدوات تقنية، ولا تبيع الطعام أو تديره أو تعدّه أو توصّله. يظل المطعم مسؤولًا أمام عملائه عن صحة بياناته، والأسعار والضرائب والخصومات، وتوفر الأصناف ومكوناتها ومسببات الحساسية، وسلامة الطعام، وقبول الطلب وتجهيزه وتسليمه، وخدمة العملاء، والإلغاء والاسترداد والتحصيل.

على المطعم مراجعة المنيو وإعدادات الفروع وساعات العمل قبل نشرها، والوفاء بالطلبات التي يقبلها، وتوضيح طريقة الدفع والتوصيل والشروط الخاصة به. إذا اختار العميل التواصل مع المطعم عبر WhatsApp أو وسيلة خارجية، فتخضع المحادثة ومعالجة بياناتها لخدمة الطرف الخارجي ولإشعار المطعم.

٥. المحتوى وحقوق الملكية

تحتفظ أنت أو الجهة التي تمثلها بملكية محتوى المنيو والشعارات والصور والنصوص التي ترفعها. وتمنح منيوزا ترخيصًا محدودًا وغير حصري لاستخدام هذا المحتوى واستضافته وعرضه ونسخه تقنيًا بالقدر اللازم لتشغيل الخدمة وتقديمها للنشاط التجاري.

تقر بأن لديك الحقوق أو الأذونات اللازمة لنشر المحتوى، وبأن نشره لا ينتهك حقوق الآخرين أو القانون. لا تمنحنا هذه الشروط ملكية محتواك، ويمكنك إزالته أو طلب حذف بيانات الحساب وفق سياسة الخصوصية والالتزامات القانونية.

٦. الاستخدام المقبول

توافق على عدم استخدام المنصة من أجل:

• نشر محتوى غير قانوني أو مضلل أو ينتهك حقوق الملكية أو الخصوصية أو حقوق الغير.
• جمع بيانات العملاء أو استخدامها دون إشعارهم أو دون مسوغ قانوني مناسب، أو رفع بيانات حساسة لا تحتاج إليها الخدمة.
• اختبار أمن المنصة أو تعطيلها أو التحايل على حدود الباقة أو الوصول إلى حسابات أو بيانات لا تملك صلاحية الاطلاع عليها.
• إرسال رسائل مزعجة أو إساءة استخدام الخصائص أو استخدام المنصة في الاحتيال أو انتهاك حقوق أي شخص.

٧. البيانات والخصوصية

توضح سياسة الخصوصية طريقة معالجة البيانات والأدوار بين منيوزا والمطعم. إذا حمّلت أو أدخلت بيانات تخص عملاء مطعمك، فأنت مسؤول عن اختيار الغرض والحقول المناسبة، وتقديم الإشعار المطلوب والحصول على الموافقات أو الأسانيد القانونية اللازمة. يجب أن تقتصر البيانات على ما تحتاجه لتقديم الطلب أو الخدمة.

يجب ألا تُدخل بيانات شخصية للعملاء في طلبات الذكاء الاصطناعي أو الخدمات الخارجية إلا عند الحاجة ووجود أساس قانوني وإشعار مناسب. لا تُدخل بيانات بطاقات الدفع الكاملة أو كلمات مرور أو بيانات شديدة الحساسية في ملاحظات الطلب أو المنيو.

٨. الخدمات الخارجية والتوافر

تعتمد بعض خصائص منيوزا على خدمات سحابية أو أدوات خارجية، مثل الاستضافة والبريد الإلكتروني ومكافحة الاستخدام الآلي والتحليلات ومزودي الذكاء الاصطناعي عند تفعيلهم. وقد تنطبق على هذه الخدمات شروط وسياسات مستقلة. نحاول الحفاظ على الخدمة وتحسينها، لكن قد تحدث صيانة أو انقطاعات أو تغييرات في الخصائص؛ ولا نضمن توافرها بلا توقف أو خلوها من كل خطأ.

٩. التعليق وإنهاء الاستخدام

يجوز لنا تقييد حساب أو خاصية مؤقتًا إذا لزم ذلك لحماية المنصة أو المستخدمين، أو استجابةً لطلب قانوني، أو لمعالجة مخالفة جوهرية لهذه الشروط، أو عند انتهاء الاشتراك المدفوع. حيثما كان ذلك ممكنًا، سنوضح السبب ونمنح صاحب الحساب فرصة لمعالجة المشكلة أو التواصل معنا.

يمكن لصاحب الحساب طلب إغلاق حسابه عبر وسيلة الدعم الرسمية. وتُعالج البيانات المتبقية وفق سياسة الخصوصية؛ وقد نحتفظ بما يلزم قانونًا أو لحماية الحقوق أو تسوية نزاع.

١٠. حدود المسؤولية

تُستخدم منيوزا كأداة تشغيلية مساعدة، ولا تضمن زيادة المبيعات أو عدد الزيارات أو نتائج تجارية معينة. يتحمل المطعم مسؤولية قراراته التشغيلية وعلاقته بعملائه ومحتوى منيوه والالتزامات المتعلقة بالطعام والطلبات.

لا تستبعد هذه الشروط مسؤولية لا يجوز استبعادها أو تقييدها بموجب القانون، ولا تنتقص من أي حق إلزامي للمستخدم. وفي الحدود التي يسمح بها القانون، لا نتحمل الأضرار غير المباشرة الناشئة عن استخدام طرف ثالث أو عن بيانات أو تعليمات أدخلها صاحب الحساب، مع بقاء مسؤولية كل طرف عن التزاماته القانونية.

١١. التعديلات والقانون المختص

قد نحدّث هذه الشروط عند تغيير الخدمة أو الباقات أو المتطلبات القانونية. سننشر النسخة المحدثة هنا مع تاريخ مراجعتها، ونبلغ أصحاب الحسابات بالتغييرات الجوهرية عند الحاجة. استمرار استخدام الحساب بعد سريان التغيير يعني قبول الشروط المعدلة، ما لم يتطلب القانون موافقة إضافية.

تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية مصر العربية، وتُنظر النزاعات أمام المحاكم المصرية المختصة، مع عدم الإخلال بالقواعد الآمرة أو الحقوق التي لا يجوز التنازل عنها.